Algemene voorwaarden van Shopcrew Versie 3 Oktober 2022
1.1. Shopcrew: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 17275190.
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Shopcrew een overeenkomst heeft afgesloten.
1.3. Onder ‘Algemene Voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Dienst: de geleverde diensten (advies, marketing werkzaamheden, werkzaamheden aan webshop of het vervullen van een interim functie binnen de organisatie van de opdrachtgever) van Shopcrew aan Opdrachtgever.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Shopcrew zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien Opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Shopcrew alleen bindend indien en voor zover deze door Shopcrew uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3. Verplichtingen Shopcrew
3.1. Shopcrew neemt bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en zal deze overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren conform de eisen van goed vakmanschap.
3.2. De verplichtingen van Shopcrew gaan nooit verder dan door Shopcrew schriftelijk is bevestigd.
3.3. Indien en voor zover een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Shopcrew het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Artikel 4. Verplichtingen Opdrachtgever
4.1. Opdrachtgever stelt Shopcrew steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, e-mail en desgevraagd, zijn/haar bank- of gironummer.
4.2. De opdrachtgever zal Shopcrew steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
4.3. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Shopcrew verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
4.4. Opdrachtgever vrijwaart Shopcrew van alle juridische claims met betrekking tot de door Opdrachtgever opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke.
4.5. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Dienst te wederverkopen en/of wederverhuren, tenzij anders overeengekomen.
4.6. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening van Opdrachtgever.
4.7. Het bepalen, beheren en controleren van budgetten voor online marketing campagnes in accounts van Opdrachtgever zijn de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
4.8. Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd doordat de opdrachtgever zijn verplichtingen in artikel 4. niet nakomt, dan wel de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet voldoet aan artikel 4., zijn de daaruit voortvloeiende gevolgen en eventuele extra kosten voor rekening van de opdrachtgever en is Shopcrew bevoegd het daardoor noodzakelijke meerwerk in rekening te brengen.
Artikel 5. Offertes
5.1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
5.2. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren heeft Shopcrew het recht de prijzen hierover aan te passen.
5.3. Offertes van Shopcrew zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 2 (twee) weken na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
5.4. Een overeenkomst komt pas tot stand indien de opdrachtgever en Shopcrew aanvaarding van het aanbod beiden schriftelijk hebben ondertekend of online heeft goedgekeurd, zijnde de opdrachtbevestiging.
5.5 De opdracht bestaat uit de in de offerte omschreven werkzaamheden.
Artikel 6. Prijzen
6.1. De door Shopcrew vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen.
6.2. Voor werkzaamheden op locatie bij de Opdrachtgever of elders op verzoek van de opdrachtgever wordt een kilometervergoeding van € 0,28 excl. BTW in rekening gebracht. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3. Alle prijzen op de website, offertes en overige documenten van Shopcrew zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 7. Levertijd
7.1. De levertijd dient per opdracht schriftelijk te worden vastgelegd tussen Opdrachtgever en Shopcrew.
7.2. Overschrijding van overeengekomen levertijden door welke oorzaak ook ontstaan geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8. Wijziging opdracht
8.1. Alle wijzigingen in de opdracht, hetzij in opdracht van Opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan meerdere kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten bestaan als minderwerk. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan Opdrachtgever.
8.2. De opdrachtgever aanvaardt dat door wijzigingen van de werkzaamheden als bedoeld in artikel 8.1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de overeenkomst kan worden beïnvloed.
8.3. Indien naar het oordeel van Shopcrew een wijziging in de uitvoering van de overeenkomst nodig is om aan de verplichtingen jegens de opdrachtgever te voldoen, is Shopcrew bevoegd die wijziging, naar redelijkheid en billijkheid aan te brengen.
Artikel 9
9.1 Eigendomsvoorbehoud
9.1.1 Alle aan Opdrachtgever geleverde zaken/rechten blijven eigendom van Leverancier totdat alle bedragen die Opdrachtgever verschuldigd is uit hoofde van de Overeenkomst, evenals alle overige bedragen die Opdrachtgever wegens het tekortschieten in de betalingsverplichting verschuldigd is, volledig aan Leverancier zijn voldaan.
9.1.2 In geval Opdrachtgever enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover Shopcrew niet nakomt is Shopcrew zonder enige ingebrekestelling gerechtigd de geleverde goederen terug te nemen, in welk geval dan ook zonder gerechtelijke interventie de overeenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van Shopcrew op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
9.2 Auteursrecht & intellectuele eigendomsrechten
9.2.1 Opdrachtgever heeft uitsluitend het niet-exclusieve recht de geleverde zaken eeuwigdurend te gebruiken voor het beoogde doel zoals schriftelijk omschreven in de Offerte of Overeenkomst. In beginsel blijven alle (intellectuele) eigendomsrechten op de door de Leverancier aan Opdrachtgever geleverde zaken, waaronder maar niet beperkt tot software, concepten, vormgeving, documentatie, cursusmateriaal, Offertes, daarop vastgelegde informatie c.q. gegevens alsmede voorbereidend materiaal daarvan, voorbehouden aan Leverancier, met uitzondering van de door Opdrachtgever geleverde benodigdheden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leverancier is Opdrachtgever niet gerechtigd de geleverde zaken op een andere wijze te gebruiken en/of aan hem verleende rechten en/of bevoegdheden geheel of gedeeltelijk aan derden ter beschikking te bestellen. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van Opdrachtgever tot verveelvoudiging van programmatuur, websites, databestanden of andere materialen is uitgesloten.
9.2.2 Indien partijen schriftelijk zijn overeengekomen dat bepaalde (intellectuele) eigendomsrechten door Leverancier aan Opdrachtgever worden overgedragen, waartoe Leverancier Opdrachtgever een toeslag in rekening kan brengen, vindt de overdracht plaats na acceptatie van het product of dienst en na het voldoen van Opdrachtgever aan betalingsverplichtingen. Leverancier is gerechtigd overdracht uit te stellen totdat aan beide onderdelen door Opdrachtgever is voldaan. Voor zover intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen, verkrijgt Opdrachtgever geen exclusieve rechten op elementaire onderdelen door Leverancier ontwikkelde zaken.
Artikel 10. Ondersteuning Software
10.1. Shopcrew ondersteunt uitsluitend de door hem geleverde software versies. Upgrades en installaties buiten Shopcrew om worden niet ondersteund tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 11 Betalingsvoorwaarden
11.1. Opdrachtgever dient de door Shopcrew uitgeschreven rekeningen via overmaking te voldoen. Het betalen van de rekeningen dient ten hoogste 14 (veertien) dagen na het uitschrijven van de rekening te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na het verstrijken van 30 (dertig) dagen na de factuurdatum is Opdrachtgever die niet tijdig betaalt, zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim. Ingevolge art. 119a Boek 6 van het burgerlijk wetboek zal Shopcrew de wettelijke rente à 8% in rekening brengen vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betaaltermijn.
11.2. Alle door Shopcrew uit de overeenkomst met Opdrachtgever voortvloeiende kosten komen voor rekening van de Opdrachtgever indien vooraf overlegd en vastgelegd.
11.3. Heeft de opdrachtgever bezwaar tegen een factuur van Shopcrew dan geeft de opdrachtgever dit binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur te kennen. De opdrachtgever heeft tot 14 dagen na dagtekening van de factuur de tijd dit bezwaar schriftelijk te motiveren. Indien de opdrachtgever niet aan bovenstaande heeft voldaan, wordt geacht dat de opdrachtgever de factuur heeft aanvaard.
11.4. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
11.5. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
11.6. In bovenstaande gevallen heeft Shopcrew voorts het recht de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, onverminderd het recht van Shopcrew vergoeding te verlangen voor eventuele schade die voor hem hierdoor mocht ontstaan.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1.Shopcrew kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het op enigerwijs verloren gaan van digitaal opgeslagen informatie. Shopcrew behoudt zich het recht voor van haar Opdrachtgevers te verwachten dat digitaal opgeslagen informatie op een deugdelijke wijze en recentelijk voorafgaand aan de overeengekomen werkzaamheden hebben opgeslagen op een duplicaat.
12.2. Shopcrew is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade daaronder begrepen, maar niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
12.3. Shopcrew is niet aansprakelijk voor schade ontstaan bij het gebruik van een dienst veroorzaakt door derden.
12.4. De eventuele aansprakelijkheid van Shopcrew is in alle gevallen beperkt tot een totaal van ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de overeenkomst, waaruit die aansprakelijkheid voortvloeit. Bij opdrachten waarbij een interim functie of adviesfunctie wordt vervuld is de vergoeding beperkt tot een maximum van 2 maal het gemiddelde maandhonorarium van dat jaar.
12.5. Shopcrew is niet verantwoordelijk voor schade aan een dienst(en) veroorzaakt door derden die niet onder verantwoordelijkheid van Shopcrew werkzaam zijn.
12.6. Shopcrew kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan een dienst(en) veroorzaakt door het installeren van software door de Opdrachtgever zelf of derden.
12.7. Shopcrew kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet, minder of anders functioneren van de geleverde dienst als gevolg van externe factoren zoals wijzigingen in internet browsers, mobiele devices, content management software zoals bijvoorbeeld WordPress, Google, Facebook, Twitter, LinkedIn en andere platformen)
Artikel 13. Overmacht
13.1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stemming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Shopcrew door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Shopcrew kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Indien Shopcrew bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is Shopcrew gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren en is de cliënt gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie.
Artikel 14. Duur en beëindiging
14.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode die redelijkerwijs nodig is om de opdracht af te ronden of die is vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
14.2. Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de overeenkomst of op grond van deze voorwaarden niet nakomt heeft Shopcrew het recht alle met betrokken Opdrachtgever gesloten overeenkomsten te ontbinden zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht van Shopcrew op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
14.3. Tussentijdse beëindiging van een overeenkomst is slechts mogelijk indien partijen zulks uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen of onder betaling van het verschuldigde bedrag tot het oorspronkelijke einde van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk een andere betaling overeengekomen zijn.
Artikel 15. Geheimhouding
15.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de wederpartij ontvangen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.
15.2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door één der partijen als zodanig is aangeduid.
Artikel 16. Wijzigingen AV
16.1. Shopcrew heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Een wijziging zal niet eerder in werking treden dan 14 (veertien) dagen na kennisgeving aan Opdrachtgever. Opdrachtgever kan de Overeenkomst ontbinden met ingang van de datum dat de wijziging van kracht wordt.
16.2. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Opdrachtgever geacht de wijzigingen, stilzwijgend, te hebben aanvaard.
16.3. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten.
Artikel 17. Reclame
17.1. Bij gebreke van verplichtingen van Shopcrew dient Opdrachtgever, uiterlijk 30 (dertig) dagen na waarneming, dat aangetekend te reclameren. Gebeurt dat niet, dan vervalt elke aanspraak en aanzien van Shopcrew.
17.2. Indien Shopcrew de reclame gegrond acht, worden na overleg met Opdrachtgever de relevante producten of diensten vervangen of vergoed.
17.3. De maximale vergoeding is gelijk aan de door Opdrachtgever betaalde prijs over het product of dienst.
17.4. Reclame schort verplichtingen van Opdrachtgever niet op.
Artikel 18. Slotbepalingen
18.1. Op de overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
18.2. Verandering in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de overeenkomst.
18.3. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
18.4. Partiële nietigheid: Indien een bepaling uit de overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst/Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst/Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
